Sujet

Wie verständigen wir uns klarer?

Wie nutzen wir Konflikte konstruktiv?

Kommunikation und Konflikt

Bei der Betrachtung schwieriger Situationen kann es hilfreich sein, sich mit Kommunikationsprozessen zu beschäftigen. Auch wenn viele bereits Erfahrungen mit Grundregeln der Kommunikation haben, erstaunt es doch, wie viel Klarheit gewonnen werden kann, wenn wir die Prozesse besser verstehen: Wie hören wir, wenn unsere Vorgesetzte mit uns spricht oder der Kollege? Wie reden wir miteinander im Team oder bei Verhandlungen? Was senden wir aus ohne es zu beabsichtigen und welche Wirkungen kann das haben?

Konflikte können vielschichtige Ursachen haben. Wenn wir beginnen, das Gespräch zu verlangsamen, ist das nur ein erster aber wichtiger Schritt, um im weiteren sich selber - u.a. mit der Arbeit zum "Inneren Team" - und die anderen - etwa durch Perspektivenwechsel und Rollentausch - besser verstehen zu lernen.

Sonja Nielbock I Michael Gümbel II Beratung I Coaching I Seminare